Investissez dans les talents de demain. Nos formations et ateliers sur l’expérience client forment vos collaborateurs à l’orientation client et encadrent les leaders de l’expérience client de demain de manière équilibrée et ciblée. Nos formations se répartissent en trois catégories : ateliers, formations plus longues et sessions d’inspiration.
Ces formations courtes permettent à votre organisation de progresser très rapidement
dans des domaines très spécifiques.
Apprenez à cartographier votre parcours client en une seule journée. Grâce à notre atelier interactif, vous découvrirez comment cartographier un parcours client et collaborer avec vos collègues en ce sens. Nous vous aidons à adopter pleinement l’orientation client à l’aide de modèles que vous pouvez utiliser vous-même.
PLUS D’INFOS SUR L’ATELIER CUSTOMER JOURNEY MAPPINGNotre Masterclass Customer Experience est un atelier de deux jours, durant lequel nous immergeons vos collaborateurs dans la gestion de l’expérience client pour en faire des responsables de l’expérience client qui feront progresser votre organisation et faciliteront un changement axé sur le client.
PLUS D’INFOS SUR LA MASTERCLASS CUSTOMER EXPERIENCENotre programme de formation en ligne se compose de modules de 45 minutes. Ces apprentissages interactifs en ligne sont cocréés et conçus sur mesure pour afin de répondre parfaitement aux besoins spécifiques de votre entreprise. Composez vous-même votre programme avec les thèmes de votre choix, afin de progresser de manière rapide et ciblée dans l’orientation client.
EN SAVOIR PLUS SUR LA CX ONLINE ACADEMYInitiez votre entreprise à l’orientation client en inspirant et en convainquant vos collaborateurs. Créez suffisamment d’adhésion en faisant intervenir un orateur ou en organisant une Journée de l’Expérience Client. Vos collaborateurs découvriront ainsi le concept de customer centricity et auront envie de passer à l’action.
Encouragez vos collaborateurs à adopter l’orientation client grâce à nos conteurs. En tant que spécialistes de l’orientation client, nous voulons vous aider à transformer vos intentions en actions. C’est pourquoi nous vous proposons des keynotes convaincants et adaptés à vos besoins, ainsi qu’un message qui fonctionne pour votre entreprise.
PLUS D’INFOS SUR LA RÉSERVATION D’ORATEURSInitiez rapidement vos collaborateurs à l’orientation client grâce à la Journée de l’Expérience Client. Ils apprendront ce que signifie de travailler dans une organisation orientée client et pourquoi innovation et rentabilité vont de pair. En fin de journée, vos collaborateurs seront inspirés et impatients de s’atteler à la customer centricity.
EN SAVOIR PLUS SUR LA JOURNÉE DE L’ORIENTATION CLIENT