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Prêt à générer plus de Retour sur Expérience ?

Créez une expérience client qui fera grandir votre entreprise

Concevoir une expérience client marquante et profitable »

Les collaborateurs de goCX ne parlent qu’une seule langue, celle du client. Et nous savons très bien comment transformer ces connaissances en valeur ajoutée pour votre entreprise.

goCX vous propose les outils, les méthodes et l’expertise pratique pour transformer vos clients en véritables fans de votre entreprise. Nous aidons les entreprises et les organisations afin de les centrer davantage sur leurs clients, en les soutenant dans les domaines de la stratégie, du design, du personnel, de la culture, des performances et de l’exécution de programmes.

Ce que nous faisons pour vous

Customer Centricity

Pour améliorer votre expérience client, vous élaborez une stratégie centrée sur le client. goCX vous aide à découvrir, à mettre en place et à développer votre vision.

CONSTRUISEZ VOTRE STRATÉGIE CLIENT

Service
Design

Améliorez la qualité de vos services et l’expérience client grâce à Service Design, en optimisant l’organisation de tous les aspects de vos services.

CONCEVEZ VOTRE EXPÉRIENCE CLIENT

FORMATIONS ET ATELIERS

Formez vos collaborateurs à l’orientation client et à la gestion de l’expérience client. Choisissez parmi nos ateliers, formations et sessions d’inspiration.

SUIVEZ UNE FORMATION EN ORIENTATION CLIENT

ENQUÊTE
CLIENT

Apprenez-en plus sur vos clients et renforcez votre avantage concurrentiel au travers d’études, et convertissez vos nouvelles connaissances en améliorations et innovations.

MISEZ SUR L’ENQUÊTE CLIENT

METTEZ À PROFIT VOTRE EXPÉRIENCE CLIENT

UNE STRATÉGIE CLIENT PLEINEMENT RÉALISABLE EN TROIS ÉTAPES

goCX vous aide à définir et à déployer une stratégie client qui booste l’innovation et la croissance. Avec notre Customer Strategy Sprint, transformez la volonté de devenir plus orienté client en une stratégie pleinement réalisable en quelques jours seulement.

PLUS D’INFOS SUR LE CUSTOMER STRATEGY SPRINT

CONVERTIR LE FEED-BACK CLIENT EN AMÉLIORATIONS ET INNOVATIONS

Un bon programme Voix du Client (VoC) vous garantit d’être structurellement à l’écoute des clients. Mais il vous donne aussi des indications exploitables pour réaliser améliorations, innovations et programmes stratégiques. Découvrez nos trois forfaits VoC.

PLUS D’INFOS SUR LA VOIX DU CLIENT