Customer Centricity
Pour améliorer votre expérience client, vous élaborez une stratégie centrée sur le client. goCX vous aide à découvrir, à mettre en place et à développer votre vision.
Les collaborateurs de goCX ne parlent qu’une seule langue, celle du client. Et nous savons très bien comment transformer ces connaissances en valeur ajoutée pour votre entreprise.
goCX vous propose les outils, les méthodes et l’expertise pratique pour transformer vos clients en véritables fans de votre entreprise. Nous aidons les entreprises et les organisations afin de les centrer davantage sur leurs clients, en les soutenant dans les domaines de la stratégie, du design, du personnel, de la culture, des performances et de l’exécution de programmes.
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Améliorez la qualité de vos services et l’expérience client grâce à Service Design, en optimisant l’organisation de tous les aspects de vos services.
Formez vos collaborateurs à l’orientation client et à la gestion de l’expérience client. Choisissez parmi nos ateliers, formations et sessions d’inspiration.
Apprenez-en plus sur vos clients et renforcez votre avantage concurrentiel au travers d’études, et convertissez vos nouvelles connaissances en améliorations et innovations.
MISEZ SUR L’ENQUÊTE CLIENTgoCX vous aide à définir et à déployer une stratégie client qui booste l’innovation et la croissance. Avec notre Customer Strategy Sprint, transformez la volonté de devenir plus orienté client en une stratégie pleinement réalisable en quelques jours seulement.
PLUS D’INFOS SUR LE CUSTOMER STRATEGY SPRINTUn bon programme Voix du Client (VoC) vous garantit d’être structurellement à l’écoute des clients. Mais il vous donne aussi des indications exploitables pour réaliser améliorations, innovations et programmes stratégiques. Découvrez nos trois forfaits VoC.
PLUS D’INFOS SUR LA VOIX DU CLIENTLisez tout sur la recherche sur l’entreprise la plus conviviale de Belgique, le rapport avec les résultats, ce qu’est une expérience client remarquable et comment vous pouvez rendre votre organisation plus orientée client.
