Transformer la théorie en pratique
Vos collaborateurs se font non seulement une idée précise de ce qu’est l’orientation client, mais ils apprennent aussi à la traduire dans leur réalité.
Il est souvent impossible pour une entreprise de former tous ses employés individuellement, par manque de temps ou parce qu’il n’est pas possible, d’un point de vue pratique, d’organiser des bootcamps sur tous les sites.
C’est pourquoi nous mettons nos connaissances à la disposition de différentes organisations sous la forme de formation en ligne. Ces e-learnings interactifs sont cocréés de manière à répondre parfaitement à vos besoins spécifiques. Bien que nous soyons convaincus que de nombreuses choses peuvent se faire en ligne, nous conseillons toujours à nos clients de commencer par organiser un bref bootcamp d’activation pour amorcer réellement le « mouvement client ».
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Vos collaborateurs se font non seulement une idée précise de ce qu’est l’orientation client, mais ils apprennent aussi à la traduire dans leur réalité.
Nos modules de formation en ligne sont créés en interne par nos consultants spécialisés, de manière à ce que vos employés reçoivent toujours un contenu personnalisé.
Nous nous chargeons personnellement de tout le contenu et de la mise en forme afin de pouvoir les ajuster à tout moment. Il ne s’agit donc pas d’un modèle unique sans rapport avec votre objectif.
Une introduction à l’orientation client, ce que cela signifie pour l’entreprise, la valeur ajoutée pour les clients et les collaborateurs…
Comment l’expérience client influence-t-elle les choix, que font les clients et comment en tirer parti grâce à la gestion du parcours client ?
Pourquoi est-il intéressant pour votre entreprise de prendre des mesures en fonction des remarques du client et de la façon dont vous réagissez aux « pains » et aux « gains » ?
Comment créer de nouvelles idées grâce à une bonne compréhension du client ? Vous pouvez tester et lancer des innovations.
Une présentation des compétences dont vous avez besoin en tant que leader moderne pour diriger une entreprise qui met le client au premier plan.
Vous souhaitez améliorer rapidement votre orientation client en formant vos collaborateurs par le biais de modules en ligne ? Remplissez le formulaire de contact pour obtenir plus d’informations.