L’entreprise la plus conviviale
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L'entreprise la plus conviviale de Belgique
Le secret des entreprises qui tirent pleinement parti de leur expérience client. Notre étude récente montre que les entreprises conviviales ont une approche structurée de l’expérience client. Par exemple, nous constatons que 70 % des entreprises les plus conviviales consacrent une fonction spécifique à l’expérience client au sein de l’organisation, contre seulement 20 % pour les entreprises moins performantes.
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