CUSTOMER JOURNEYS & PERSONA
Les parcours client et persona vous aident à mieux comprendre le client. Ils vous offrent une vision approfondie des besoins et des frustrations de vos clients et des canaux qu’ils utilisent. Les deux outils constituent souvent la base de projets d’amélioration et d’innovation, car ils fournissent une quantité énorme d’informations. Téléchargez dès maintenant vos modèles de création de parcours clients et de persona gratuits.
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