goCX est une entreprise spécialisée dans tout ce qui touche à la Customer Centricity ou approche centrée sur le client. Nous entendons obtenir de meilleurs résultats supérieurs et innovants grâce au Design thinking. Nous mettons tout en œuvre pour que votre expérience client soit profitable.
Les collaborateurs de goCX sont probablement les consultants les plus orientés action que vous n’ayez jamais rencontrés. Les consultants traditionnels ont tendance à rédiger de longs rapports et à s’écouter parler. Moins de paroles et plus d’actions : telle est notre devise !
Le client est notre priorité absolue. Toutes nos réflexions et nos actions sont centrées sur lui et créent une valeur ajoutée. Et nous agissons toujours d’une manière ouverte, transparente et ciblée. Si c’est important ? Absolument ! Car, selon nous, ces qualités décrivent une entreprise qui vise à aider ses clients et qui place résolument le client au centre de chacune de ses décisions.
Créer des expériences client, cultiver la passion du client, aider les entreprises et leurs collaborateurs à placer le client au centre de leurs activités, générer et analyser les données client. C’est notre cœur de métier !
Nous sommes ouverts, transparents et travaillons de manière ciblée. Ces qualités nous sont chères car elles caractérisent les entreprises dans lesquelles le client occupe une place centrale. Nous joignons donc le geste à la parole !
Chez goCX, il n’y a pas de départements au sens traditionnel du terme. Depuis des années, nous travaillons avec des équipes interfonctionnelles qui concrétisent idées et concepts. Vos projets ont davantage de valeur lorsque plusieurs experts sont assis autour de la même table !
Nous connaissons l’Europe et ses particularités. En effet, depuis de nombreuses années déjà, nous aidons un grand nombre d’entreprises européennes à adopter une approche centrée sur le client.
Créez le fil conducteur de votre transformation en une entreprise rentable centrée sur le client.
Développez votre stratégieAméliorez la qualité de vos services et l’expérience client grâce à Service Design
Développez votre expérienceDéveloppez les bonnes compétences pour créer des expériences clients de qualité.
SUIVEZ UNE FORMATION EN ORIENTATION CLIENTApprenez-en plus sur vos clients et convertissez vos nouvelles connaissances en améliorations et innovations.
MISEZ SUR L’ENQUÊTE CLIENTPartout dans le monde, les entreprises prennent toutes sortes de mesures. Dès lors, une question s’impose : le monde et le comportement client en sortiront-ils transformés, ou assisterons-nous à un retour à la normale ?
Dans ce contexte très changeant, il est indispensable pour les organisations de bien comprendre ce que leurs clients attendent et comment ils voient les choses afin de mieux les aider. Nous avons identifié 3 ½ actions qui vous permettront d’améliorer immédiatement l’expérience client et de récolter les fruits d’une expérience client de haut vol.
goCX vient d’obtenir une nomination pour le titre de Meilleur Interim Manager. Avec ce prix, Federgon, la fédération belge des prestataires de services RH, récompense le meilleur manager intérimaire de Belgique pour l’année 2018.
goCX inaugure un premier bureau à Londres. L'ouverture de cette division traduit les opportunités de ce marché, mais aussi l'intention de goCX d'y investir.