Wat zijn de meest klantvriendelijke bedrijven van België, en wat maakt hun klantbeleving precies zo uitzonderlijk? Leer een merkwaardige customer experience bouwen die zich vertaalt naar meer klanten, betere marges en klanten die langer blijven.
Bekijk de replayWat is Customer Experience precies, en waarom is het belangrijk? In dit webinar licht CX-expert Michel Stevens toe hoe een goede customer experience eruit ziet en welke impact deze heeft op jouw organisatie.
Bekijk de replayOntdek hoe je met service blueprints de klantbeleving kan linken aan de interne processen om zo meer klanten te winnen, een hogere klanttevredenheid te creëren, en klanten te overtuigen langer te blijven.
Bekijk de replayWat is Customer Effort Score precies? In dit webinar verklapt Michel Stevens je de geheimen van Customer Effort Score, zodat je deze kan inzetten in jouw Voice of the Customer-programma.
Bekijk de replay