Donderdag 6 augustus van 14:00 tot 14:30
Heb je al gehoord van Customer Effort Score? Misschien wel, want deze methode om de klantbeleving te meten, wint erg aan populariteit. Maar wat is het precies, en is het effectief? Hoe zet je het op een efficiënte manier in? In dit webinar verklapt Michel Stevens je de geheimen van Customer Effort Score, zodat je deze kan inzetten in jouw Voice of the Customer-programma.