Theorie omzetten in actie
Je medewerkers krijgen niet enkel een goed idee van wat klantgerichtheid precies is, maar leren ook hoe ze dit kunnen omzetten naar hun realiteit.
Vaak is het voor organisaties niet mogelijk om al hun medewerkers individueel te trainen, omdat het praktisch niet haalbaar is om op alle locaties bootcamps te organiseren of omdat er te weinig tijd voor is.
Om die reden hebben we al voor verschillende organisaties onze kennis ter beschikking gesteld als online training. Deze interactieve e-learnings worden in co-creatie gemaakt zodat ze perfect aansluiten op je specifieke noden.
Hoewel we ervan overtuigd zijn dat zeer veel zaken online opgepakt kunnen worden, raden we onze klanten altijd aan eerst een korte activatie-bootcamp te organiseren om je customer movement echt in beweging te krijgen.
Ik bekijk de modules van de CX Online Academy »
Je medewerkers krijgen niet enkel een goed idee van wat klantgerichtheid precies is, maar leren ook hoe ze dit kunnen omzetten naar hun realiteit.
Onze e-learning modules worden intern door onze gespecialiseerde consultants gemaakt, waardoor je medewerkers steeds op maat gemaakte content krijgen.
We verzorgen alle content en vormgeving zelf zodat we beide steeds kunnen aanpassen. Het is dus geen eenheidsworst die naast de kwestie praat.
Een introductie tot klantgerichtheid, wat dat wil zeggen voor de organisatie, welke waarde dat oplevert voor klanten en voor medewerkers,…
Hoe de klantbeleving een invloed heeft op de keuzes die klanten maken, en hoe je daar met customer journey management wat aan kan doen.
Waarom het voor je organisatie interessant is om actie te nemen gebaseerd op wat de klant zegt en hoe je inspeelt op de pains en gains.
Hoe je door een goed begrip van de klant aan de slag kan met het creëren van nieuwe ideeën. Je kan innovaties testen en lanceren.
Een introductie tot de vaardigheden die je als hedendaagse leider onder de knie moet hebben, om leiding te geven aan een organisatie die de klant voorop stelt.
Wil je graag snel werk maken van je klantgerichtheid door je medewerkers via online modules bij te scholen? Vul het contactformulier in voor meer info.