À l’aide de CX Accelerate, nous déterminons en détail les points forts et les opportunités de votre entreprise.
Sur la base de longues années d’expérience et de recherches approfondies, nous avons mis au point une méthode qui permet aux organisations de déterminer la maturité de leur Customer Centricity et leurs capacités à produire des expériences clients remarquables.
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En collaboration avec vous et votre équipe, nous parcourons en détail le processus CX Accelerate. Dans ce cadre, nous procédons déjà à une évaluation de haut niveau.
Les parties prenantes participent à une auto-évaluation. Entre-temps, nos analystes examinent vos initiatives client.
Nous enrichissons les observations et les résultats avec des interviews approfondis avec vos principales parties prenantes.
Nous passons en revue les résultats et les conclusions ensemble, et planifions les premières mesures. Pas de rapports volumineux, mais des actions ciblées !
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