Grâce à la numérisation, vos clients changent rapidement. Il est donc temps de mettre en place une stratégie qui vous aide à garder une longueur d’avance sur vos concurrents. Cependant, vous avez également besoin d’une stratégie qui apporte de la valeur à votre entreprise et à vos clients.
goCX vous aide à définir et à déployer une stratégie client qui booste l’innovation et la croissance. Sur la base de notre expérience, nous avons développé un Customer Strategy Sprint pour vous permettre de transformer vos intentions en matière d’orientation client en une stratégie pleinement réalisable en quelques jours seulement.
Je découvre le plan pratique en trois étapes »
Nous vous aidons à sortir des sentiers battus en traduisant vos aspirations en une puissante promesse client. Grâce à une approche structurée, vous obtenez un cadre de travail qui convertit les idées en innovations et croissance remarquables.
Il est essentiel de transformer vos intentions en actions. Pour cela, rien de tel qu’une feuille de route orientée action qui vous aide à comprendre les clients et à offrir de la valeur aux clients et à l’entreprise. Ce plan client pratique est le modèle à suivre pour parvenir à une organisation orientée client.
En cocréation, nous déterminons la maturité de votre culture client et identifions les défis et les opportunités qui vous aideront à définir et à construire une expérience client remarquable.
Lors d’un atelier d’une journée, nous passons pleinement à l’action : nous découvrons les possibilités de votre entreprise et insufflons une bonne dose d’inspiration. En fin de journée, vous avez une mission claire et orientée client, et percevez déjà les contours de votre stratégie client.
Résultats :
Dans un deuxième atelier d’une journée, nous créons votre plan directeur en matière d’orientation client et transformons les intentions en actions concrètes. Nous développons le processus d’innovation qui vous permettra de continuellement traduire vos idées en améliorations et déterminons votre approche de l’orientation client.
Résultats :
Forts des résultats obtenus, nous vous aidons à rédiger un document de présentation qui vous permettra de générer l’adhésion des cadres supérieurs (conseil d’administration). Nous vous aidons ensuite à mettre en œuvre votre plan d’action approuvé.
Résultats :
Vous souhaitez passer rapidement à l’action en matière d’orientation client et parvenir en quelques jours à une stratégie pleinement réalisable ? Remplissez le formulaire de contact pour obtenir plus d’informations.