Customer Centricity workshop

Concentrez-vous sur le client

Plongez votre équipe dans une réflexion et un travail centrés client

Les attentes du client sont très élevées. Les clients se sont émancipés et partagent rapidement sur les réseaux sociaux leurs bonnes ou leurs mauvaises expériences client !

Pour améliorer votre expérience client, commencez par une introduction à la réflexion centrée client. Nous serons heureux d’aider votre équipe et vos collaborateurs à s’immerger dans le monde de la Customer Centricity, et ce, par le biais d’ateliers (Workshops) et d’exposés (Keynotes).

Veuillez me contacter au sujet des Customer Centricity Workshops et des Keynotes :

Nous respectons la politique en matière de vie privée. Afin de pouvoir assurer le suivi de votre demande, vos données sont enregistrées. Cependant, sans votre consentement, nous ne pouvons pas vous ajouter à notre liste de diffusion de marketing direct par e-mail. Vous trouverez davantage d’informations sur le traitement de vos données à caractère personnel dans notre déclaration de confidentialité.

Contenu de l’atelier

Customer Centricity, quèsaco ?

Nous donnons à votre équipe une introduction précise à ce que nous entendons par « Customer Centricity » afin que chacun sache exactement de quoi il s’agit.

Comment la traduisons-nous concrètement en termes de business ?

À l’aide d’exemples, d’études de cas et d’exercices, nous établissons un lien avec le volet business et nous créons une analyse de rentabilisation pour la Customer Centricity.

Comment écoutons-nous les clients ?

Les écoutons-nous pour dresser un rapport ou pour apprendre ? Nous montrons la différence entre les organisations évolutives et celles qui sont appelées à disparaître.

3…2…1…
Action!

Nous traduisons tous les concepts, idées et les intentions en actions. Vos collaborateurs quittent l’atelier après avoir fait le plein d’inspirations et avec un sens aigu de l’urgence.

Lieu de l’atelier

Nous conseillons toujours d’organiser votre atelier Customer Centricity en dehors de votre environnement de travail journalier. Vous pensez peut-être à un endroit en particulier, mais nous avons également quelques sites appropriés à vous proposer.

Souhaitez-vous visiter nos bureaux en Belgique (Anvers) ou au Royaume-Uni (Londres) ?

  • goCX Belgique
    Uitbreidingsstraat 84, 2600 Anvers
  • goCX Royaume-Uni
    60 Cannon Street, Londres EC4N 6JP

Avez-vous besoin d’un atelier « Customer Centricity » ?

Vous êtes intéressé par les Workshops et les Keynotes, et vous souhaitez davantage d’informations pour commencer ? Cliquez sur ce bouton et remplissez le formulaire de contact. Nous vous répondrons dès que possible.

Oui, veuillez me contacter !

Nous sommes fiers des entreprises où nous avons placé le client au centre de toutes les réflexions et actions.